תיקון סלולר,
קרוב אליכם.

בוחרים דגם, מסמנים את התקלות ומוסיפים שם ומיקום. הכפתור פותח הודעה מוכנה בוואטסאפ — שם לוחצים על ״שליחה״ וממשיכים את התיאום. השירות ניתן במעבדה ניידת בחיפה והסביבה; מועד ומיקום ההגעה נקבעים בשיחה.

המחיר תלוי בדגם, בתקלה ובחלק הנדרש. בתיאום כדאי לברר מה כלול בהצעה: חלק, עבודה וכל עלות נוספת, לרבות הגעה או בדיקה אם ישנן. אם מתגלה צורך בתיקון נוסף, חשוב לקבל פירוט מחיר מעודכן ולהסכים להמשך העבודה לפני שמתקדמים.

משך העבודה והאפשרות לבצע אותה במעבדה הניידת תלויים בתקלה ובזמינות החלקים. שלחו את הדגם ותיאור הבעיה כדי לבדוק מה אפשר לתאם. מועד מועדף בטופס הוא בקשה; הוא אינו אישור הגעה או התחייבות לזמן תיקון.

לפני אישור החלפה, בררו מה סוג החלק המוצע, האם הוא חדש או משומש, ומה המשמעות מבחינת התאימות והתפקוד בדגם שלכם. לא כדאי להסתפק בכינוי כללי כמו ״איכותי״. באייפונים נתמכים אפשר לבדוק מידע על חלקים ותיקונים גם בהגדרות המכשיר.

כדאי לברר מראש מה משך האחריות לתיקון המסוים, מה היא מכסה ומה לא, ולקבל את הפרטים בכתב. לפני אישור העבודה אפשר לשאול אותנו בוואטסאפ על התנאים הנוגעים לחלק ולתיקון המוצעים.

אם המכשיר מאפשר זאת, גבו את המידע לפני מסירתו לתיקון. אל תשלחו בטופס או בוואטסאפ סיסמה לחשבון Apple, קוד פתיחה או קודי אימות. אם נדרשת פתיחה לצורך בדיקה, בצעו אותה בעצמכם והישארו נוכחים. כשאי אפשר לגבות, ציינו זאת כבר בפנייה כדי לדבר על הסיכון למידע לפני העבודה.

בדקו את הפעולה שתוקנה, וגם מגע במסך, מצלמות, שמע, מיקרופון וטעינה בהתאם לסוג העבודה. אם משהו מרגיש שונה, העלו זאת בזמן המסירה. כך אפשר להסביר או לבדוק את הנקודה כשהתיקון עדיין מולכם.

צרו קשר באותה שיחת וואטסאפ, ציינו את מועד התיקון ותארו מה קורה עכשיו. תמונה או סרטון של התקלה, בלי מידע אישי, יכולים לעזור להסביר אותה. את המשך הבדיקה והטיפול יש לתאם בהתאם למקרה ולתנאי האחריות שנמסרו.